Сторінка FAQ Avalanches.com | Україна

Щоб створити обліковий запис, натисніть на піктограму «налаштування» у верхньому правому куті сторінки або на піктограму «створення новин». Далі ви побачите спливаюче вікно, в якому ви знайдете та натисніть «Зареєструватись», щоб створити новий обліковий запис, або ви можете просто увійти, якщо обліковий запис уже був створений раніше. У вікні реєстрації введіть дійсний номер мобільного телефону із кодом країни або адресою електронної пошти. Потім придумайте унікальний пароль і введіть його ще раз для підтвердження. Ви також можете зареєструватися за допомогою облікових записів Facebook або Google. Для цього натисніть на потрібну піктограму ресурсу під полями введення пароля у вікні "Реєстрація". Сайт автоматично перенаправить вас до вибраного облікового запису. Підтвердьте свій логін, і ви повернетесь на Avalanches.com як зареєстрований користувач.

Вимоги до введених даних.

1.1. Номер мобільного телефону або електронна пошта.
Номер телефону, який ви хочете використовувати для реєстрації, повинен бути персональним та легко доступним. Введіть його із кодом країни через + (наприклад, +1 (код міста / оператора) (номер). Цей номер отримає повідомлення про захисні заходи на ваш рахунок Лавин, зміни платформи тощо.
Будь ласка, використовуйте свою особисту активну електронну адресу в процесі реєстрації, оскільки всі сповіщення від Avalanches надсилатимуться на вказаний вами електронний лист. Крім того, у разі втрати або забуття вашого пароля ми надішлемо інструкції щодо його відновлення на вашу зареєстровану електронну адресу.

1.2. Пароль.
Використовуйте надійний пароль та захищайте його. Не використовуйте один і той же пароль на кількох сайтах, платформах чи облікових записах. Втрата хакером пароля, яким діляться інші профілі або платформи, може призвести до втрати доступу до всіх пов’язаних облікових записів.
Не діліться своїм паролем ні з ким. Яким би надійним не був ваш пароль, якщо хтось його знає, він більше не може бути безпечним.
Лавини ніколи не надсилають електронну пошту, SMS чи дзвінки з запитом пароля на ваш рахунок. Створюючи свій обліковий запис, обов’язково виберіть пароль довжиною щонайменше 10 символів, включаючи великі та малі символи та цифри. Таким чином ви можете найнадійніше захистити свій рахунок від сторонніх втручань.

Підтвердження реєстрації.
Коли ви додасте свій номер мобільного телефону або адресу електронної пошти та створите пароль, ми надішлемо вам SMS або електронне повідомлення на вказаний номер телефону / електронну адресу з проханням підтвердити реєстрацію. У отриманому повідомленні натисніть кнопку "Підтвердити". Потім система перенаправить вас на головну сторінку "Лавини". Тепер ви можете увійти до свого профілю, зареєструвавши свій номер телефону / електронну адресу та особистий пароль.

1.3. Як зареєструвати обліковий запис за допомогою соціальної мережі?
Ви можете зареєструвати свій рахунок за допомогою Facebook або Google. Для цього під час реєстрації замість введення особистих даних натисніть на обрану соціальну мережу. Сайт направить вас на головну сторінку цієї мережі, де ви зможете підтвердити свою реєстрацію.

2.1. Відновлення доступу до вашого облікового запису.
2.1.1. Я втратив доступ до електронної адреси, на яку зареєстрував свій профіль.
Оновлена адреса електронної пошти - це головний крок, щоб ніколи не втрачати доступ до свого облікового запису. Періодично перевіряйте актуальність контактної інформації, пов’язаної з вашим обліковим записом, та оновлюйте її за необхідності. Це позбавить вас від неможливості ввійти у свій обліковий запис або втрати контакту з командою лавин.
2.1.2. Я втратив доступ до мобільного номера, на який зареєстрував профіль.
2.1.3. Я зареєстрував профіль за допомогою соціальної мережі, але там видалив обліковий запис.

2.2. Якщо ви вважаєте, що ваш профіль зламаний.
Щоб перевірити, чи не порушено ваш профіль, перевірте такі твердження:
- поява записів та коментарів від вашого імені, яких ви не робили;
- повідомлення, що містять невідомі посилання, були надіслані від мого імені, підозрілий вміст створювався моїм профілем;
- ваш профіль зробив нові підписки, відписки або блокування сторінок та користувачів, яких ви не схвалили; Ви отримали повідомлення від невідомих людей про злом вашого облікового запису;
- Avalanches надіслав вам сповіщення про зміну інформації про ваш рахунок, але це сталося без вашої згоди;
- під час входу у свій обліковий запис Avalanches ви виявили, що ваш пароль більше не працює, пропонується скинути його. Якщо хоча б одне із тверджень нагадує вашу ситуацію, вам слід зробити наступне:
1. Прохання скинути пароль. Скиньте пароль, запитуючи електронне повідомлення з форми скидання пароля. Введіть адресу електронної пошти або номер телефону, пов’язаний з вашим обліковим записом, і обов’язково перевірте їх на наявність повідомлення про скидання пароля. Якщо ви успішно увійшли в систему після скидання пароля, подумайте, чи не зламано ваш обліковий запис.
2. Зверніться до служби підтримки. Якщо ви все ще не можете увійти, надішліть запит до служби підтримки. Обов’язково використовуйте адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, який ви використовували під час реєстрації свого облікового запису. Ми надішлемо подальші вказівки на вказану контактну інформацію.

2.3. Допоможіть із входом.
2.3.1. Я намагаюся увійти в профіль, але отримую повідомлення про помилки.
Неправильний номер мобільного телефону, електронної пошти або пароля може спричинити вашу проблему. Перевірте правопис і відповідність цих даних. Можливо, ви не так давно змінили свою контактну інформацію або пароль, але забули про це.
Перерване з’єднання з Інтернетом також може бути на шляху до входу. Перевірте підключення до мережі. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
2.3.2. Мені потрібна допомога з підтвердженням реєстрації.
Якщо повідомлення про підтвердження реєстрації надійшло не на адресу електронної пошти або номер телефону, який ви вказали як контакт, перевірте правильність зазначених даних і, якщо потрібно, надішліть запит на підтвердження ще раз. Якщо лист не надійшов до вас після другого запиту, зв’яжіться зі службою підтримки Avalanches.

3.1. Відновити забутий або загублений пароль.
На сторінці входу натисніть "Забули пароль?"
Введіть адресу електронної пошти або номер телефону, за допомогою якого був зареєстрований ваш профіль.
Перевірте електронну пошту або мобільний телефон. Ми негайно надішлемо вам код відновлення пароля для вказаних контактних даних. Якщо код не надійшов, перевірте правильність введених даних і натисніть «Повторити відправлення».
Введіть цей код у вікні входу.
Створіть новий пароль. Підтвердьте введений пароль.

3.2. Після запиту на зміну пароля я не отримав повідомлення.
Можливо, ви вказали неправильну адресу електронної пошти або номер мобільного телефону. Перевірте правопис. Ви також можете спробувати оновити свої дані, замість того, щоб намагатися ввійти зі старими. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою підтримки.

4.1. Змінити адресу електронної пошти.
Щоб змінити електронну адресу, потрібно перейти до налаштувань у категорії «Загальні», а потім у налаштуваннях електронної пошти змінити стару електронну адресу на нову. Потім натисніть «Змінити». Ви отримаєте сповіщення про зміну електронної адреси на стару. Для того, щоб продовжити процедуру, ви повинні підтвердити її, натиснувши кнопку "Перейти" в електронному листі. Ігноруйте, якщо ви не подали запит на зміну адреси електронної пошти. Через кілька хвилин зміни будуть повністю застосовані.

4.2. Змініть номер свого мобільного телефону.
Щоб змінити номер мобільного телефону, який пов’язаний з вашим обліковим записом, потрібно перейти до налаштувань у категорії «Загальні», потім у стовпці «Телефон» змінити старий номер на новий. Натисніть «Змінити» після оновлення інформації. Ви отримаєте повідомлення електронною поштою про внесення змін до старого номера. Для того, щоб продовжити процедуру, ви повинні підтвердити її, натиснувши кнопку "Перейти" в повідомленні електронною поштою. Ігноруйте, якщо ви не подали запит на зміну номера телефону. Через кілька хвилин зміни будуть повністю застосовані.

4.3. Мені потрібна допомога з підтвердженням моєї адреси електронної пошти.
Щоб підтвердити свою електронну адресу, вам потрібно перейти до останньої поштової скриньки, яку ви зв’язали зі своїм обліковим записом, і натиснути кнопку «Перейти». Перевірте папку зі спамом, якщо ви не зможете знайти електронний лист. Вашу електронну адресу зараз підтверджено.

4.4. Я змінив електронну адресу / номер мобільного, але інформація надходить до старих даних.
Швидше за все, ви не підтвердили нову контактну інформацію. Також можливо, що нова електронна адреса або номер мобільного телефону були введені неправильно. Перевірте, чи вони правильні, і повторіть операцію ще раз.

5.1. Для чого потрібна перевірка?
Верифікація - це процес підтвердження точності даних користувача.
Під час реєстрації облікового запису в соціальних мережах програма пропонує користувачеві пройти процедуру перевірки, щоб підтвердити свою особу та реальне існування. Таким чином, система перестрахована від появи підроблених акаунтів або ботів і не надає можливості вести будь-яку медіа-діяльність від імені іншої особи.
Перевірка - загальноприйнята стандартна процедура. Його метою є забезпечення етичних, а іноді економічних чи політичних норм.

5.2. Немає SMS-підтвердження.
Перевірте, чи правильно ви ввели свій номер телефону. Подайте повторно свій запит, якщо номер помилковий. Якщо проблему не вирішено, зверніться до служби підтримки для отримання кваліфікованої допомоги.

6.1. Завантаження фотографії профілю.
Щоб завантажити фотографію свого профілю, потрібно відкрити налаштування облікового запису. Ліворуч від сторінки налаштувань є кругле вікно для завантаження фотографії, в яке вам потрібно помістити свою фотографію, перетягнувши її з папки вашого гаджета або звичайним завантаженням зображення.

6.2. Як змінити URL-адресу свого профілю?
Щоб змінити URL-адресу профілю, потрібно перейти до налаштувань, а потім у стовпці «URL-адреса профілю» змінити активний вказівник ресурсу на новий. Потім натисніть «Змінити». Ці зміни застосовуватимуться найближчим часом.

6.3. Як змінити ім’я користувача?
Щоб змінити ім’я користувача, потрібно перейти до налаштувань, а потім у стовпці «Ваше ім’я та прізвище» змінити активне ім’я на нове. Клацніть «Змінити». Ці зміни застосовуватимуться найближчим часом.

6.4. Як змінити мову профілю?
Щоб змінити ім’я користувача, потрібно перейти до налаштувань, а потім у стовпці «Мова» вибрати потрібну мову зі списку запропонованих. Клацніть «Змінити». Ці зміни застосовуватимуться найближчим часом. Сторінка та профіль автоматично оновляться до необхідних мовних налаштувань.

6.5. Як змінити країну та місто свого профілю?
Ви можете змінити своє місцезнаходження за допомогою налаштувань особистого профілю в стовпці "Загальні". Виберіть потрібну країну та місто та натисніть “Змінити”.

6.6. Як змінити стать користувача?
Щоб змінити стать свого профілю користувача, потрібно перейти до налаштувань у категорії «Додатково», а потім у стовпці «Стать» вибрати необхідну опцію. Клацніть «Зберегти». Ці зміни набудуть чинності через кілька хвилин.

6.7. Як змінити дату народження користувача?
Щоб змінити стать користувача, потрібно зайти в налаштування та відкрити категорію «Додатково», а потім ввести бажану дату в стовпець «Дата народження». Клацніть «Змінити». Ці зміни застосовуватимуться найближчим часом.

6.8. Як змінити пароль користувача?
Щоб змінити пароль користувача, потрібно перейти до налаштувань і відкрити категорію «Додатково», а потім ввести новий пароль у стовпці «Змінити пароль». Клацніть «Змінити». Ці зміни застосовуватимуться найближчим часом. Наступного разу, коли ви увійдете до свого облікового запису, ви повинні ввести новий пароль.

7.1. Як керувати сповіщеннями?
У Avalanches є хронологія сповіщень, яка пропонує простий спосіб перевірити, як ви взаємодієте з іншими користувачами та як вони взаємодіють з вами. Графік сповіщень показує, який з ваших дописів сподобався іншим користувачам, а також ваші нові підписки та коментарі до ваших дописів. Існує два способи перевірки сповіщень про лавини: через піктограму дзвоника у верхньому правому куті на робочих панелях та через головне меню профілю. Ви можете приховати відкриті сповіщення, натиснувши кнопку дзвоника.

7.2. Як вимкнути сповіщення?
Ви можете вимкнути такі сповіщення електронною поштою, як ваш вміст, оновлення соціальної активності та згадки про ваш профіль, натиснувши посилання «Скасувати підписку» внизу будь-якого листа із повідомленням. Ви можете приховати інші сповіщення про взаємодію на екрані (підписки, вподобання, коментарі), натиснувши піктограму дзвоника на головній панелі.

7.3. Сповіщення електронною поштою. Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою про зміну вашої адреси електронної пошти, пароля, вмісту, оновлення соціальної активності та згадок.
* Щоразу, коли користувач просить змінити адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом, ми надсилатимемо повідомлення на поточний електронний лист, який використовується для контактної інформації. Якщо ваш акаунт буде скомпрометований, ці сповіщення допоможуть вам вжити заходів для повернення авторитету вашого профілю.

7.4. SMS-сповіщення.
Єдиний раз, коли ви отримуватимете SMS-сповіщення, - це процес перевірки, зміна номера телефону профілю та зміна пароля. Оновлення вмісту та соціальної активності, а також будь-які згадки про ваш профіль не надсилатимуться на ваш номер телефону.

8.1 Як створити групу?
Це легко, просто слідкуйте далі. Спочатку натисніть на свій профіль, щоб побачити доступні параметри користувача. Потім знайдіть «Створити групу» у списку опцій ліворуч на екрані. Клацніть на нього. Ви побачите новий банер, що містить короткий опис функції групи. Клацніть на синю кнопку з текстом "Створити групу". Щоб продовжити створення своєї нової спільноти, профіль користувача повинен бути підтверджений. Перейдіть до швидкої перевірки телефону, якщо ви цього ще не зробили. Тепер просто заповніть інформацію про групу пустим назвою вашої групи, коротким описом та веб-сайтом, що стосується створеної спільноти. Усі поля, крім «назви групи», є необов’язковими. Ви завжди можете оновити або переписати всю інформацію про свою групу. Вітаємо зі створенням вашої першої групи!

8.2 Чи можу я створити кілька груп?
Звичайно! Не повинно бути проблем зі створенням декількох груп, доки ваш профіль підтверджено.

8.3 Де відображаються оновлення групи? Ви знайдете оновлення підписаних груп у “Моїй стрічці” або просто переглянувши сторінку групи.

8.4 Де відображаються групи, учасником яких я є?
Щоб побачити групи, на які ви раніше підписалися, відкрийте свій профіль, натисніть «Підписки» зі списку функцій ліворуч на екрані (той самий список, де ви бачили функцію «Створити групу»). Там вам доведеться знайти “Press” прямо під рядком пошуку Avalanches у верхній частині екрана та натиснути на нього. І ось ти! Усі ваші групи перелічені у розділі “Преса”.

8.5 Чи відрізняється публікація в групі від публікації звичайного вмісту?
Ні, процес ідентичний звичайному створенню вмісту на платформі Avalanches, але він має нову функцію: два нові модулі вмісту були додані, щоб допомогти впорядкувати дописи групи.

8.6 Як організовано розміщувати складний вміст?
Щоб відсортувати вміст, ви можете створювати “теми” та розміщувати їх у своїх публікаціях, щоб фільтрувати весь вміст вашої групи за цими темами. Щоб створити тему, натисніть на велику синю кнопку із написом «Вибрати модулі» в центрі екрана.

8.7 Як закріпити дописи в групі?
Створюючи групову публікацію, виберіть модуль “pin”, щоб надати їй особливий статус і виділіть публікацію у верхній частині потоку вашої групи.

8.8 Як запросити людей до моєї групи?
Щоб запросити людей безпосередньо до вашої групи, скопіюйте “URL-адресу групи” та надішліть людині, яку хочете запросити. URL-адреса знаходиться на сторінці вашої групи. Подивіться у верхній правий розділ екрана, прямо під панеллю «Налаштування». Ви також можете просто поділитися іменем своєї групи, щоб запрошений користувач міг вас знайти за допомогою рядка пошуку.

8.9 Як знайти інші групи?
Щоб знайти інші групи, клацніть на рядку пошуку прямо у верхній середині екрана та виберіть “Групи” після введення пошукового терміна.

8.10 Чи можу я підписатись на групу без запрошення?
Так, ви можете просто знайти його самостійно за допомогою рядка пошуку та підписатися.

8.11 Хто і як може керувати темами вмісту групи?
Адміністратор або творець групи може додавати або керувати темами вмісту групи. Для цього просто відкрийте сторінку вашої групи, і ви побачите вибір тем вашої групи, якщо вони існують. У верхньому правому куті розділу «теми» на екрані ви знайдете невелике зображення блокнота. Клацніть на нього. Тепер ви можете видалити наявні теми або змінити їх назву. Щоб додати нову тему, натисніть кнопку з плюсом праворуч від останньої теми.

9.1. Чи можу я зареєструвати кілька профілів?
Ні. Щоб уникнути появи ботів, спаму та інших форм неприйнятного вмісту, наша платформа не дозволяє реальним користувачам використовувати всі переваги Avalanches у повному обсязі. Ви, як користувач, не можете зареєструвати кілька облікових записів для однієї особи.

9.2. Як підписатись на рахунок?
Для того, щоб підписатись на рахунок, потрібно натиснути кнопку «Підписатися», розташовану праворуч від імені користувача. Ви одразу отримаєте сповіщення про нову підписку у вигляді піктограми біля кнопки Дзвіночок. Натиснувши на нього, ви маєте можливість переглянути детальну інформацію про підписку або приховати її.

9.3. Як скасувати підписку на облікові записи інших користувачів?
Існує два способи скасування підписки на облікові записи інших користувачів:
1. Зайдіть в меню особистого профілю, потім у категорію «Профіль», поруч із фотографією власного акаунта ви знайдете два списки: «Підписалися» та «Підписки». Натиснувши кнопку "Підписки", ви побачите список користувачів, чиї акаунти ви підписані. Виберіть потрібний профіль зі списку та натисніть кнопку «Підписані». Тепер ви більше не стежите за оновленнями цього облікового запису.
2. Відкрийте профіль людини, від якої ви хочете скасувати підписку, та натисніть кнопку «Підписаний».

9.4. Як вийти з мого облікового запису?
Щоб вийти зі свого облікового запису, потрібно перейти до налаштувань особистого профілю, натиснувши кнопку у верхньому правому куті сторінки, в кінці списку ви побачите категорію «Інше» та «Журнал кнопка виходу ". Натиснувши на нього, ви залишите свій профіль. Усі дії, що виконуються на вашій сторінці та сторінках інших користувачів, завжди зберігаються.

9.5. Я не можу вийти зі свого облікового запису, я отримую повідомлення про помилку.
Перевірте підключення до Інтернету. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

9.6. Як видалити мій рахунок?
Щоб деактивувати свій обліковий запис, потрібно перейти до налаштувань особистого профілю. В кінці списку налаштувань є кнопка «Видалити профіль». Будьте обережні, ваш профіль та вміст буде видалено назавжди!
9.6.1. Чи можу я тимчасово призупинити використання свого облікового запису? Ні, ви можете видалити лише профіль. Якщо ви хочете відпочити від активності в Інтернеті, подумайте про вихід із облікового запису на деякий час.
9.6.2. Чи можна повторно активувати свій рахунок, якщо я передумаю його видаляти? Ні, видалення облікового запису назавжди знищить усі дані профілю. Ви не можете їх відновити.
9.6.3. Чи можна назавжди видалити свій обліковий запис? Так. Коли ви видаляєте обліковий запис, він назавжди деактивується.